En FLUX respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre o razón social: [por confirmar]
- NIT o cédula: [por confirmar]
- Dirección: [por confirmar], [por confirmar], Colombia
- Correo para datos personales: [por confirmar]
- Teléfono: [por confirmar]
2. A quién aplica
- Usuarios de FLUX (personas o negocios que crean una cuenta): somos el responsable del tratamiento de sus datos.
- Compradores que dejan sus datos en una landing publicada por un usuario: el usuario (la tienda) es el responsable de esos datos, y FLUX actúa como encargado, tratándolos solo para prestarle el servicio (recibir, mostrar y enviar el pedido).
3. Datos que tratamos
- Datos de registro: nombre, correo electrónico y foto de perfil (si entras con Google).
- Datos del negocio: país, tipo de negocio, marca, productos e imágenes que subes.
- Credenciales de integraciones que conectas (por ejemplo, el token de Dropi), guardadas de forma segura y accesibles solo desde nuestros servidores.
- Datos de uso y técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y registros de actividad.
- Datos de pago: los procesa la pasarela de pagos; no guardamos números completos de tarjetas.
- Datos de compradores (como encargados): nombre, teléfono, departamento, ciudad, dirección, barrio, notas del pedido y aceptación de esta política.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. El servicio es solo para mayores de 18 años.
4. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar tu cuenta y permitirte iniciar sesión.
- Prestar el servicio: analizar productos, generar textos, imágenes, landings, creativos y videos con inteligencia artificial.
- Publicar tus landings y recibir, gestionar y enviar tus pedidos a los servicios que conectes (por ejemplo, Dropi o WhatsApp).
- Gestionar créditos, planes, pagos y facturación.
- Dar soporte y enviarte avisos sobre el servicio.
- Prevenir fraude, abuso y spam, y proteger la seguridad de la plataforma.
- Mejorar el servicio con estadísticas de uso.
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si lo autorizas; puedes darte de baja en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
5. Con quién compartimos los datos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad: alojamiento y base de datos (Supabase, Vercel), inteligencia artificial (Anthropic y los proveedores de imágenes y video que usemos), correo electrónico y la pasarela de pagos. También compartimos datos con los servicios que tú conectes (Dropi, Shopify, Meta, TikTok, WhatsApp), según sus propias políticas. Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos); en esos casos la transferencia o transmisión se hace a países con niveles adecuados de protección o con las garantías exigidas por la ley. No vendemos tus datos.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de agotar el trámite ante nosotros.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a [por confirmar] indicando tu nombre, tu correo registrado y tu solicitud. Responderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles (prorrogables hasta 5 días hábiles más) y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles (prorrogables hasta 8 días hábiles más), según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si tu reclamo está incompleto, te pediremos la información faltante dentro de los 5 días siguientes. Los compradores pueden dirigirse a la tienda donde hicieron su pedido; si nos escriben, trasladaremos la solicitud a esa tienda.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos: conexiones cifradas, control de acceso para que cada usuario vea solo los datos de sus marcas, y credenciales de integraciones inaccesibles desde el navegador. Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o resolver disputas.
9. Cambios y vigencia
Esta política rige desde su publicación. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de aplicarlos.